Fanarakia.com : Συνήθεις Ερωτήσεις

Αν έχετε καταλήξει στο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, το προσθέτετε στην παραγγελία σας, πατώντας “αγορά” στην καρτέλα του προϊόντος. Πατώντας το κουμπί “αγορά” θα οδηγηθείτε στα περιεχόμενα του καλαθιού σας. Αν θέλετε να προσθέσετε και άλλα προϊόντα κάνετε την ίδια διαδικασία. Για να προχωρήσετε στην παραγγελία, πατήστε το κουμπί “αγορά” που βρίσκεται στο κάτω μέρος της τρέχουσας παραγγελίας.
Το επόμενο βήμα στο οποίο μεταφέρεστε είναι η καταχώρηση των προσωπικών σας στοιχείων.
Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πατάτε “αποστολή παραγγελίας” για να ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας προς εμάς.

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό εισόδου, πατήστε “Είσοδος” και “Ανάκτηση Κωδικού Πρόσβασης”. Εισάγετε το “Όνομα Χρήστη” και πατήστε «Αποστολή Κωδικού Πρόσβασης».
Ελέγξτε την ηλεκτρονική αλληλογραφία σας για μήνυμα που θα περιέχει τον Κωδικό σας.

Προσθέστε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών και στέλνετε την παραγγελία σας. Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε με email τα προϊόντα που επιθυμείτε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά.

Επειδή τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, ενδέχεται κάποια από αυτά να μην είναι διαθέσιμα ή να έχουν εξαντληθεί. Σε αυτή την περίπτωση εάν ενδιαφέρεστε για κάποιο από αυτά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε με e-mail είτε τηλεφωνικά.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας στο σύστημα, θα ενημερωθείτε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.
Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με e-mail είτε τηλεφωνικά.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε το νούμερο της παραγγελίας ή αν δεν το έχετε κρατήσει, το όνομα στο οποίο έγινε η παραγγελία καιθώς και την ημερομηνία παραγγελίας. Οι τρόποι είναι:

• Με e-mail
• Μέσω τηλεφώνου
• Με fax

 

Για την Αθήνα, υπάρχουν 2 τρόποι αποστολής:

• 1. Αποστολή με δικά σας μεταφορικά
• 2. Παραλαβή από το κατάστημα.

Για την υπόλοιπη Ελλάδα, υπάρχουν 3 τρόποι αποστολής

• 1.Αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).
• 2.Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών.
• 3.Αποστολή με ΚΤΕΛ.

 

Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι η εξής:

• 1. Με αντικαταβολή μετρητοίς τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
• 2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Για να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση, χρησιμοποιείστε τον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:
Τραπεζικός Λογαριασμός στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος:
Τράπεζα: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
Όνομα: Καλούμενος Ι. Γεώργιος
Αριθμός Λογαριασμού: 171 440502 12
Αιτιολογία Κατάθεσης: 1027

 

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η αποστολή της παραγγελίας θα γίνει μόνο αν έχει γίνει η κατάθεση των χρημάτων σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.
Αν η παραγγελία έχει γίνει ηλεκτρονικά, θα πρέπει στο καταθέτηριο να αναφέρεται ο κωδικός της παραγγελίας σας.
Για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να στείλετε με fax την απόδειξη της κατάθεσης στο 210 3451705 ή με e-mail στο info@fanarakia.com

Για την πόλη της Αθήνας αλλά και για την υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος της αποστολής επιβαρύνεται ο πελάτης, ενώ το κόστος εξαρτάται από τον όγκο της παραγγελίας καθώς και την περιοχή αποστολής.

Η κάθε ζωγραφιά στο φανάρι μας είναι χειροποίητη και μοναδική. Απαιτείται αρκετός χρόνος για να το δημιουργήσουμε..
Οπότε πριν καταθέσετε τα χρήματα σας παρακαλούμε περιμένετε απάντηση στο email σας, έκτος αν θέλετε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας, για να ενημερωθείτε σχετικά με τον χρόνο παράδοσης...